Marcas a tu Alcance

PDLC llevaba más de dos años intentando lanzar una plataforma que facilitara el registro de propiedad intelectual. El obstáculo era la Clasificación de Niza: casi 10,000 conceptos repartidos en 45 clases, y en México cada clase es una solicitud independiente — elegir mal cuesta dinero y tiempo. Años después, con la plataforma ya operando con clientes y pagos reales, aparecieron dos problemas nuevos: el buscador de clases dependía de un servicio externo que un día quedó bloqueado y dejó a los usuarios sin poder completar un registro, y la interfaz había envejecido hasta verse, en palabras del cliente, tosca y retro. Rehacerla no podía interrumpir la operación en curso.

Reconstruimos las dos mitades del producto sin apagar la plataforma. El sitio público se rehízo en Astro: verificador de nombre gratuito que detecta obstáculos evidentes antes de gastar en el trámite, precios explicados sin letras chiquitas y guías que responden lo que la gente realmente busca, todo auditado hasta cumplir WCAG AA. La aplicación se rediseñó sobre un sistema editorial sereno —una sola tipografía, jerarquía por aire y no por negritas, el color reservado para lo que de verdad importa— y por dentro cambió lo esencial: sustituimos el buscador externo por uno propio contra la base de datos, que responde entre 4 y 31 ms y bajó el JavaScript de la aplicación de 517 a 251 KB. Sumamos un asistente con IA que contesta citando el catálogo y los precios reales, autocompletado de domicilio por código postal con el catálogo de SEPOMEX, y un tablero que por fin le muestra al despacho en qué punto abandona la gente el trámite.