Portal de Clientes
Tus clientes preguntan por correo lo que podrían consultar solos. Un portal a la medida les da autoservicio —estatus, documentos, pedidos, pagos— y a tu equipo le devuelve horas de operación.
Un portal de clientes es una plataforma web privada donde los clientes de una empresa consultan por sí mismos su información: estatus de proyectos o pedidos, documentos, facturas y comunicación. En Play.Interactive desarrollamos portales a la medida integrados con los sistemas que la empresa ya usa (CRM, ERP, facturación), con autenticación segura y diseño a la altura de la marca.
El Reto
Tu operación es el portal.
Cada estatus se responde por WhatsApp, cada documento se manda por correo y cada aclaración interrumpe a alguien de tu equipo. El software genérico no encaja con tu proceso — y adaptar tu negocio al software es correr la carrera al revés.
Nuestra Solución
Una plataforma que trabaja como tú.
Diseñamos el portal alrededor de tu proceso real: qué consulta el cliente, qué aprueba, qué descarga y qué notificaciones recibe. Lo integramos con tus sistemas actuales para que la información viva en un solo lugar — y tu equipo deje de ser mesa de ayuda.
El valor que agregamos
Autenticación y roles seguros
Cada cliente ve exactamente lo suyo y nada más: cuentas con permisos por rol, sesiones seguras y trazabilidad de cada acción.
Integración con tus sistemas
Conectamos el portal con tu CRM, ERP, facturación o pasarela de pagos vía API, para que nadie capture dos veces la misma información.
Diseño a la altura de tu marca
El portal es una extensión de tu empresa, no una pantalla genérica de software: UX cuidada, identidad propia y experiencia impecable en móvil.
Escalabilidad y soporte continuo
Arquitectura lista para crecer en usuarios y funciones, con SLAs de monitoreo, seguridad y mejora continua después del lanzamiento.
Nuestro Proceso
Una maquinaria precisa para transformar ideas en realidad.
Shaping
Definimos requerimientos, delineamos el problema y diseñamos la arquitectura y UX inicial.
Building
Construimos el producto con iteraciones ágiles, revisiones constantes y código impecable.
Shipping
Desplegamos en producción, asegurando la configuración de servidores y estabilidad técnica.
Improvement
Mantenimiento preventivo, análisis de datos de uso y optimización continua de la solución.
Proyectos Destacados
Preguntas Frecuentes
Las más comunes: consulta de estatus de proyectos o pedidos, descarga de documentos y facturas, mensajería o seguimiento de casos, aprobaciones en línea, pagos y notificaciones automáticas. El alcance exacto se define a partir de lo que tus clientes te preguntan hoy — esa lista de correos repetidos es, literalmente, el brief del portal.
Sí. Integramos vía API con CRMs, ERPs, sistemas de facturación y pasarelas de pago para que la información fluya sin capturas dobles. Si tu sistema actual no tiene API, evaluamos alternativas de sincronización durante el diagnóstico.
El ticket mínimo de un sistema a la medida es de USD $5,000. El precio final depende del número de módulos, las integraciones y los niveles de usuario. Después del brief inicial entregamos una cotización detallada con desglose por fase.
Trabajamos en ciclos ágiles: el MVP funcional —los módulos que resuelven el 80% de las consultas— se entrega en 6 a 8 semanas. Los módulos siguientes se suman por fases, con el portal ya operando.
Nosotros, si así lo quieres: ofrecemos SLAs de monitoreo, actualizaciones de seguridad y optimización continua garantizados por contrato. Un portal es una entidad viva — crece con tu operación.
¿Tu equipo sigue siendo la mesa de ayuda?
Cuéntanos qué te consultan tus clientes todos los días y diseñamos el portal que lo resuelve.